CRUQ
Commission de Relation avec
les Usagers et de la Qualité
L'ensemble des acteurs, médecins,
chirurgiens, direction et personnel ont la volonté d’offrir à la fois un cadre
accueillant et le plus humain possible pour les patients ainsi qu' un outil de
travail performant pour les praticiens. Nos équipes sont impliquées dans une démarche
continue d'amélioration de la qualité des soins.
Néanmoins, en cas
de protestation ou de réclamation, vous avez la possibilité de demander, par
écrit, à la direction de saisir cette commission. | | |
Le Médecin conciliateur |
Le
médecin conciliateur de la commission conviendra avec vous d'un rendez-vous.
Sa mission est d'assister et d'orienter toute personne qui s'estime victime d'un
préjudice du fait de l'activité de l'établissement.
Le médecin conciliateur
rencontre le patient ou ses proches. Il peut consulter le dossier médical avec
l'accord écrit du patient. Il communique les éléments du dossier au patient dans
les conditions légales et réglementaires : consultation sur place ou envoi des
documents reproduits du dossier médical, communication des informations médicales
au patient ou à son représentant légal dans le respect des règles de déontologie,
ou aux ayants droits dans le respect des règles du secret médical. Il rend compte
de son action au directeur et à la Commission de Relation avec les Usagers et
de la Qualité. |
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